Pedido y Entrega
Proceso de Pedido y Envío
¿Has encontrado un artículo que realmente debes tener? ¡Genial!
Selecciona el color y/o la talla deseada y haz clic en "Añadir al carrito". Puedes seguir comprando y volver a tu carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito en la parte superior derecha. Ten en cuenta que añadir artículos a tu carrito no los reserva automáticamente.
¿Has terminado de comprar? Entonces es momento de finalizar tu pedido. Haz clic en el icono del carrito para ver tus artículos. En la siguiente página, puedes ajustar las cantidades si es necesario. Luego, haz clic en el botón "Continuar al pago". Serás dirigido a la página de pago, donde podrás rellenar todos tus datos fácilmente en una sola página.
Nota: Una vez finalizado el pedido, ya no podrás modificarlo, ya que procesamos tu solicitud de inmediato para asegurar que la recibas lo antes posible.
Preguntas Frecuentes sobre el Envío
¿Cuáles son los gastos de envío? CuidadoCervical® se hace cargo de los gastos de envío. Por lo tanto, no pagas gastos de envío.
¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, enviamos todos nuestros artículos con Track & Trace. Puedes seguir el estado de tu pedido a través de la página de estado del pedido. Recibirás el enlace por correo electrónico tan pronto como se envíe tu paquete. Ten en cuenta que a veces puede pasar un tiempo antes de que el estado de seguimiento esté disponible.
¿Cuáles son los plazos de entrega? En CuidadoCervical® nos esforzamos por una entrega rápida. Si realizas un pedido en días laborables antes de las 23:00, intentaremos procesarlo el mismo día. Muchos de nuestros artículos se envían directamente desde nuestros proveedores. Debido a esto, el plazo medio de entrega es de 6 a 12 días laborables*.
¿Qué pasa si no estoy en casa durante la entrega? Si no estás en casa en el momento de la entrega, tu paquete se guardará durante 7 días en un punto de recogida local. Recibirás una notificación del repartidor indicando el lugar de recogida. Después de estos 7 días, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
Dirección incorrecta Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el procesamiento y el envío, por lo que siempre hay un margen de tiempo muy pequeño para corregir una dirección. Contacta con nosotros inmediatamente si crees que has facilitado una dirección errónea.
Paquete perdido o robado No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados. Si el Track & Trace indica que el paquete ha sido entregado en tu dirección pero no lo has recibido, infórmanos en un plazo de 14 días tras la fecha de entrega indicada. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte y te mantendremos informado hasta el final del proceso.
Preguntas sobre tu pedido ¿Tienes dudas? Consulta primero nuestra página de preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
*Los plazos de entrega indicados son una estimación y no son vinculantes.